BauskasDzive.lv ARHĪVS

Logo

Iedzīvotājus neapmierina «Lattelecom» jaunievedums

www.bauskasdzive.lv
Vietējās ziņas

2018. gada 15. oktobris 07:05

1128
Iedzīvotājus neapmierina «Lattelecom» jaunievedums

Uzņēmuma «Lattelecom» jaunais produkts – «Helio» interaktīvā televīzija – ir izraisījis sašutuma vētru arī mūspuses ļaudīm. «Lattelecom» iepriekš bija izziņojis, ka pāreja no vecās interaktīvās televīzijas uz jauno notiks pakāpeniski, bet rudenī šim procesam vajadzētu noslēgties.

«Viss ir tik nesaprotams un neērts. Programmā raidījumi, kurus bez ierakstīšanas nevar attīt, vispār nav izlasāmi. Burtiņi ir tik sīki, vai par veciem cilvēkiem neviens nav padomājis?! Iepriekšējā interaktīvā televīzija bija daudz labāka, ērtāka un saprotamāka,» teic baušķeniece Ruta.

«Lattelecom» pārstāve Lāsma Trofimova paskaidroja, ka mūsdienu straujā tehnoloģiju attīstība diktējot savus noteikumus, jo katrai tehnoloģijai esot savs dzīves cikls, kas prasa tās nomaiņu pēc noteikta laika perioda – līdzīgi, kā tas ir telefoniem, televizoriem un jebkurai citai tehnikai. Arī līdzšinējā interaktīvās TV platforma bijusi tehniski savu laiku nokalpojusi, un bijis nepieciešams to mainīt, ieviešot «Helio» interaktīvo televīziju.

«Lielākoties interaktīvās televīzijas skatītāju pirmajā brīdī pārsteidz ierastās TV vides maiņa, kas prasa citādas darbības, nekā tas bija ierasts līdz šim, piemēram, arhīva atrašana, citāds TV programmas izskats, savu kanālu sarakstu izveidošana. Klientu ērtībai pašlaik pirmajā logā, kas redzams līdz ar TV ieslēgšanu, ir izveidots īsceļš uz jaunākajiem ierakstiem un videopamācībām, kas palīdz apgūt jauno vidi. Dažiem klientiem tika novērotas arī atsevišķas tehniskas nepilnības arhīva/ieraksta darbībā, kas ir novērstas. Ja klientiem turpmāk ir problēmas arhīva darbībā, aicinu sazināties ar klientu apkalpošanas centru, lai šādus gadījumus izvērtētu individuāli,» stāsta L. Trofimova.

Viņa atklāja, ka no jaunajām iespējām klienti pašlaik visvairāk novērtējot iespēju televīziju un saturu vērot arī mazajos ekrānos – viedtālruņos un planšetēs –, ne tikai skatoties televīzijas pārraides, filmas vai seriālus, bet arī plānojot savu vakara izklaidi. Daudziem tīkama ir iespēja uzlikt TV pārraižu ierakstus attālināti, atzīmējot izvēlēto filmu vai seriālu, kā arī sākot skatīties pārraidi televīzijā un turpinot ceļā, lauku mājās vai sporta pārraides – pat darbā vai viesos.

Tāpat jauninājums esot sadaļā «Shortcut Films» palielinātais satura apjoms, ienākot pasaulslavenajām HBO filmām un seriāliem, tostarp «Troņu spēle», «Soprano ģimene», «Silīcija ieleja», «Lielie mazie meli», «Mežonīgo Rietumu pasaule», «Asi priekšmeti» u. c.

L. Trofimova uzsvēra, ka pirms jaunās televīzijas ieviešanas, lai noskaidrotu klientu viedokli, tika veikti lietotāju testi un organizētas fokusa grupas. «Tieši no senioriem šajā laikā saņēmām pozitīvākās atsauksmes par to, ka ir vienkāršota galvenās izvēlnes struktūra, ir jāveic mazāk darbību nekā iepriekš. TV programma un arhīvs ir viss vienā logā zem pogas «EPG», ar atsevišķām pogām var pārslēgt arhīvā dienas, savukārt ar pogām uz augšu/leju, nepārtraucot sāktā skatīšanos, var ātri izvērtēt, vai kādā citā kanālā nerāda kaut ko interesantu,» paveikto raksturo L. Trofimova.

 «Lattelecom» pārstāve apstiprina, ka joprojām tiek ņemti vērā klientu ierosinājumi – tiem, kuriem ir būtiski ar katru atsevišķu pogas klikšķi pārslēgt kanālus, vienlaikus ekrānā mainot TV kanālus, uzņēmums piedāvā iespēju bez maksas apmainīt vecāko modeļu pulti («Motorolla») pret jaunu kādā no «Lattelecom» veikaliem. Tuvākajā laikā tikšot arī izstrādāts risinājums, lai «back» jeb «atpakaļ» poga ļautu atgriezties iepriekš vērotajā TV kanālā, tiks samazināts vairāku skatu caurspīdīgums ērtākai redzamībai.

«Strādājam pie tā, lai izvēlne būtu vieglāk salasāma, darbojamies pie paplašināta kanālu saraksta ieviešanas, kā arī veicam citas izmaiņas klientu ērtībai,» skaidro L. Trofimova.

Kategorijas

Kategorijas