BauskasDzive.lv ARHĪVS

Logo

«Vides serviss» izveido klientu apkalpošanas centru

Uldis Varnevičs
Vietējās ziņas

2018. gada 15. marts 07:35

1736
«Vides serviss» izveido klientu apkalpošanas centru

Bauskas pašvaldības atkritumu apsaimniekošanas un namu pārvaldīšanas uzņēmums SIA «Vides serviss» savās telpās Salātu ielā izveidojis klientu apkalpošanas centru.


«Mūsu mērķis ir kļūt par īstu 21. gadsimta uzņēmumu,» teic SIA «Vides serviss» valdes locekle Linda Tijone. Viens no mērķiem ir pilnveidot saskarsmi ar klientiem. Par to savulaik norādījis arī pašvaldības veiktais audits. Uzņēmums īstenojis Eiropas Savienības projektu un rīkojis mācības klientu apkalpošanas jomā, kuras vadīja speciālists no Rīgas. Turpinājumā pašu spēkiem tapis klientu apkalpošanas centrs pirmajā stāvā. Izbūve vēl pilnībā nav pabeigta, bet klientus jau apkalpo.


«Galvenais ir pieejamība klientiem – lai var ienākt, sastapt uzreiz kādu cilvēku un noskaidrot, kas darāms un kur to var izdarīt,» saka SIA «Vides serviss» sabiedrisko attiecību speciāliste Aiva Avota- Zalstere


Jauni darbinieki šim pasākumam nav pieņemti – mainoties cita ar citu, klientu apkalpošanas centrā strādās piecas darbinieces. Šo procesu vada un arī pati klientu centrā strādā Inese Straujā, uzņēmuma lietvedības speciāliste. «Viņa ir zelta cilvēks savā vietā,» pauž A. Avota-Zalstere. Viņai piekrīt uzņēmuma vadītāja. «Šajā gadījumā pirmajā vietā ir attieksme pret klientiem,» saka L. Tijone.


Klientu apkalpošanas centrs pirmajā stāvā izvietots, lai atvieglotu arī sadarbību ar vecāka gadagājuma cilvēkiem, kam grūti uzkāpt otrajā stāvā. Tagad dažādus dokumentus iesniegt un aizpildīt varēs pirmajā stāvā. Jāņem vērā, ka kase un klientu apkalpošanas centrs ir atdalīti – maksājumus varēs veikt tikai kasē.


Uzņēmuma vadītāja L. Tijone pauž, ka divu gadu laikā veiktas daudzas pārmaiņas un neapmierināto klientu skaits ir samazinājies. Šogad publicēts informatīvais izdevums «Mans nams», kas arī palīdz pilnveidot sadarbību. Plānots izdot vairākus bukletus, kas iedzīvotājus informētu par uzņēmuma pakalpojumiem, kas ik pa brīdim mainās, rodas jauni.


 

Kategorijas

Kategorijas